Большие перемены

Привет!
С 1 сентября 2022 нас ожидают ощутимые изменения в работе на площадке в Петергофе.

В этом письме мы честно объясним причины
и расскажем как будут дальше проходить занятия.
Отель теряет доверие и лояльность своих клиентов
Почему это происходит? В пакет проживания в отеле входит посещение спа-зоны. А еще в отеле большое количество клиентов с абонементом в бассейн. Но они не могут воспользоваться оплаченной услугой, потому что все шкафчики в раздевалках заняты. А если гостям повезет и они смогут переодеться, их ждет соседство с шумными занятиями и только половина чаши. И раздосадованные клиенты скандалят, пишут жалобы и роняют рейтинг отеля везде, где можно поставить 1 звезду. И, как итог, отель терпит репутационные и финансовые убытки.

С "Новым Петергофом" мы сотрудничаем с 2014 года. За это время у нас сложились теплые, уважительные партнерские отношения. Они не хотят подводить Аквакидс и наших клиентов. Но их бизнес - это в первую очередь "отель" и только потом все остальное.

Это основная причина почему с 1 сентября у нас ощутимо поменяется прайс, сократится наполняемость групп, а также пребывание в аквазоне будет ограничено временем занятия.
Что мы придумали, чтобы занятия оставались выгодными даже с высоким прайсом
Да, стоимость вырастет значительно. Но! Чтобы для клиентов Аквакидс занятия не потеряли свою ценность мы договорились об акционном предложении, которое будет действовать до конца года:

- Во-первых, мы запускаем новый прайс с дисконтом - абонементы будут продаваться со скидкой;

- Во-вторых, вместе с абонементами наши клиенты будут получать сертификаты на посещения спа-центра в другие дни в течение срока действия абонемента.
Новый прайс с 1 сентября
Акционное предложение
АБОНЕМЕНТ НА 4 ЗАНЯТИЯ
+ акция: сертификат на 2 семейных посещения аквазоны
6 000 р.
вместо 8 000 р.
абонемент на 8 занятий (2 раза в неделю)
+ акция: сертификат на 4 семейных посещения аквазоны
10 800 р.
вместо 14 400 р.
2 абонемента 4 занятия (для 2-х детей)
+ акция: сертификат на 4 семейных посещения аквазоны
10 800 р.
вместо 14 400 р.
разовое посещение
по предварительной записи, при наличии мест в группе
2 000 р.
вместо 2 500 р.
индивидуальное занятие
по предварительной записи, при наличии мест в группе
2 500 р.
вместо 3 000 р.
Мини-группы - второй бонус и для нас тоже
Неважно себя чувствовали не только недовольные клиенты отеля, но и мы сами.
Раздевалки небольшие и увеличить сносом стен их некуда (да, в свое время мы рассматривали и такой вариант с руководством отеля).

И вынужденная сейчас мера - уменьшить количество человек в группе - в конечном итоге будет приятным бонусом для ее участников. Ну и возмущенных клиентов (мы на это рассчитываем) станет тоже меньше.

Итак, максимальное количество человек в каждой группе будет всего 4 человека.
Конечно, это позволит распределить время инструктора максимально качественным образом и уделить гораздо больше внимания каждому малышу. Практически индивидуальный формат))
Что дальше?
Важно. Мы понимаем, что мест станет меньше, чем количество желающих попасть на занятие. Плюс, даже с бонусами, для кого-то стоимость окажется выше возможностей бюджета на "занятия и семейный отдых". Поэтому, параллельно мы ищем еще одну площадку, где сможем предложить наш стандартный прайс.

В остальном, ниже мы ответили на максимально очевидные организационные вопросы - как записаться на сентябрь, про расписание, как посещать занятия в августе и другие.

Автор рассылки:
Анна Синицина,
директор Аквакидс, детский центр водной педагогики

Made on
Tilda